陳經(jīng)理
宮經(jīng)理
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和高速發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+“模式已經(jīng)滲透到多個行業(yè)領(lǐng)域,線下傳統(tǒng)行業(yè)面臨著互聯(lián)網(wǎng)新零售模式的不斷沖擊,那么傳統(tǒng)行業(yè)該如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型呢?
傳統(tǒng)實體店面臨的困境和問題
1、服務(wù)范圍有限:以前有酒香不怕巷子深,說的是你酒好就不用擔(dān)心門店位置的影響,客戶自然會來,而現(xiàn)在競爭壓力增加,單存的‘酒香”已經(jīng)無法服務(wù)更多的客戶,而且一般的傳統(tǒng)門店大概只能服務(wù)500米左右的客流,如何提高店面知名度,提升店面服務(wù)半徑是一件很艱難的事情。
2、客戶群不穩(wěn)定:大多數(shù)門店都沒有特別多的穩(wěn)定客戶群,有些客戶是瞎逛而去的,這只能是一錘子買賣,毫無黏性可言。
3、運營成本加大:實體店最大的兩個運營成本是租金和人工,現(xiàn)在物價飛漲,租金上升,做個廣告牌又貴,而且效果還達(dá)不到預(yù)期,如何開發(fā)引流,提升業(yè)績是非常關(guān)鍵的問題。
4、電商沖擊大:網(wǎng)上的東西普遍比實體店便宜,很多人愿意在網(wǎng)上購買,即使可能是假貨,但是價格低,導(dǎo)致了一些實體店很難做起來,光是租金這塊的成本就比電商高了不知多少。
微信小程序為什么可以解決傳統(tǒng)行業(yè)的問題?
1、線上引流:小程序有很多入口:二維碼掃描,微信搜索關(guān)鍵詞,微信群分享,朋友聊天分享,公眾號關(guān)聯(lián)等等。商戶可以通過多種方式展示想要傳遞的內(nèi)容、產(chǎn)品的信息、提供的服務(wù);甚至是通過小程序商城,進(jìn)行商品售賣、服務(wù)預(yù)定、服務(wù)付費等等,根據(jù)自己的需求定制小程序。
2、“即時”服務(wù):以二維碼作為主要入口,用戶通過微信掃一掃進(jìn)入小程序。享受隨時隨地的“即時”服務(wù),省去APP等手機軟件的“下載”、“安裝”、“注冊”等等環(huán)節(jié)。如果這樣,將有更多用戶通過不同的服務(wù)場景來進(jìn)入小程序,讓用戶在線下便能輕松地體驗企業(yè)提供的服務(wù)和提供的商品。
3、辦理會員和與粉絲互動:雖然微信小程序的研發(fā)目的是“輕捷簡便”、“用完即走”,但是可以會員系統(tǒng),讓用戶辦理會員或者運營的公眾號,利用系統(tǒng)中的消息推送功能和小程序“用完即走”的服務(wù)相結(jié)合,進(jìn)行粉絲互動和活動推廣,增加用戶的黏性,創(chuàng)造更多的回頭客,更多的忠實粉絲。
4、附近小程序抓取更多客戶:利用附近小程序功能,特別時候線下實體店,5公里內(nèi)的人群都可以通過附近小程序搜索到你的小程序,這種方式可以覆蓋更多的用戶范圍。
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